Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag). Die Lieferung dauert in der Regel 4–9 Werktage (Montag bis Freitag).

2. Bis wann muss ich meine Bestellung aufgeben?
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr britischer Zeit eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

3. Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

4. Welcher Kurierdienst liefert meine Bestellung?
Vereinigtes Königreich: Royal Mail / UPS / FedEx (je nach Ihrem Standort)

Deutschland: DHL / UPS

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

6. Wohin liefern Sie?
Derzeit versenden wir innerhalb des Vereinigten Königreichs und nach Deutschland.

7. Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verspätet?
Wenn Ihre Bestellung später als zum voraussichtlichen Liefertermin eintrifft, warten Sie bitte weitere 3 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung dann immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

9. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Machen Sie bitte aussagekräftige Fotos des Problems und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unser Support-Team. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

10. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir die Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

11. Haben Sie Fragen?
Sie können sich gern über unsere Kontaktseite an unser Kundenservice-Team wenden.